Qualidade de Serviço no Turismo de Saúde e Bem-estar: Um estudo exploratório

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Author list: Quintela J A, Correia A, Antunes J
Publisher: Universidade de Aveiro, Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial
Publication year: 2010
Journal: Revista Turismo e Desenvolvimento (1645-9261)
Journal acronym: RT&D
Volume number: 3
Issue number: 13-14
Start page: 1053
End page: 1054
Number of pages: 2
ISSN: 1645-9261
Languages: Portuguese-Portugal (PT-PT)


Abstract

Este estudo pretende analisar o impacto da qualidade de serviço nos níveis de satisfação dos utilizadores de unidades de Turismo de Saúde e bem-estar, considerado pelo P.E.N.T. (2006-2015) como um dos mercados mais importantes para o futuro do turismo em Portugal. Através deste estudo exploratório pretende-se contribuir para o desenvolvimento das organizações de Turismo de Saúde e Bem-estar, incentivando a aposta na qualidade de serviço, proporcionando às empresas hoteleiras e termais um conhecimento mais profundo do mercado, permitindo-lhes definir uma oferta adequada às necessidades, desejos e atitudes do(s) seu(s) mercado(s)-alvo, com vista a um melhor aproveitamento das suas potencialidades.


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Last updated on 2019-13-08 at 00:46